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內容簡介
作者簡介作者介紹 馬先右 現任： * 馬到成功生活行銷有限公司執行長（2011年2月起） * 台北市龍華扶輪社（2011年3月起） * 中華民國企業講師聯誼會會員（2011年12月起） * 國際扶輪3520地區主講人才庫委員會委員（2013年7月起） * 台灣創新經營管理研究協會永久會員（2013年7月起） * 中華人事主管協會 最高榮譽會員（2014年1月起） *RICS（英國皇家特許測量師學會）會員候選人 已認證資格： * CSO企業服務長培訓第18班（2014年3月） * 教育訓練發展管理師認證（2014年3月） * CMI現代加州管理顧問公司組織教練認證（2013年1月） *中國勞動部認可合格心理諮商師（二級）及企業培訓師（二級） 學歷： * 美國亞特蘭大大學心理學博士在職進修班（2014年2月起） * 北京大學經營方略（EMBA）總裁高級研修班第十八班（2012年～2013年） * 國立台灣科技大學EMBA企管所畢業（2012年） * 私立高雄醫學大學醫學技術學系畢業（1990年） * 省立台中一中畢業（1985年） 創業前經歷： 曾任職於永慶房仲集團，房仲實戰資歷18年（1992年08月～2010年11月） （職位歷練完整：經紀人→店主管→區域主管→總公司業務管理行政） 歷練過的商圈： 台北市：大安、中正、內湖、中山、文山、松山等行政區域 新北市：新店區 譯者介紹 目錄推薦序／李永然 自序 前 言 第一章 打造新世紀優質房仲形象 一、房仲業經營環境大不同 二、房仲從業人員應有的新思維 三、新世紀優質房仲 圖 微笑曲線理論 四、擁抱學習，常保競爭力 第二章 實務教戰──騎馬打仗真功夫 一、新世紀優質房仲應提供的服務內容 二、房仲基本功 圖1 業務人員最常見的交談話題 三、業績形成的原理 圖2 業績形成的原理 圖3 開發流程 圖4 搞懂商耕8項目 圖5 立地條件分析典範版 圖6 3步驟帶你變身商耕達人 圖7 商耕──市場分析 圖8 探詢屋主的售屋動機流程──探詢需求風火輪理論 圖9 「五到」讓你感動客戶！ 圖10 產品說明結構表 圖11 性價比 圖12 見面談前置作業6要點 四、結語 第三章 實務操作Q&A 「開發」常會遇到哪些問題？該如何應對？ 「銷售」常會遇到哪些問題？該如何應對？ 「回報議價」常會遇到哪些問題？該如何應對？ 見面談常會遇到哪些問題？該如何應對？ 第四章 房仲人員、房仲主管、店東應該具備的心態 一、業務──勤勞、操守同等重要 二、店長的天職──承上啟下 三、店東，應以建立幸福企業為目標 第五章 你該如何自我提升？ 圖1 馬斯洛需求原理 圖2 業務人員的學習流程 附錄 實Step 1 開發 圖1 追蹤：發現→簽委託 圖2 行銷架構 圖3 行銷企劃書的製作步驟建議 圖4 行銷企劃書的內容製作 圖5 合理市價評估法 Step 2 銷售 圖1 購屋4字訣 圖2 實價登錄相關網站 圖3 有效引導顧客對價格認知的成功關鍵 圖4 銷售的境界 ... 自序／導讀【推薦序】 李永然律師 永然文化出版公司從事「法律平民化教育」推廣以來，出版過的叢書類型相當多，其中尤以「不動產法律」為大宗。身為這項龍頭產業的「外圍小產業」，二十餘年來，仍從不動產書市的榮枯景況，約略窺得這段房地產市場的興衰起落史。 不動產產業要創造蓬勃發展的榮景與延續可長可久的命脈，非有「銷售端」的協力不可。房地產若是委由他人代售，一般係透過「代銷」與「仲介」兩種管道，前者著眼於預售屋及新建成屋的銷售，後者則為一般成屋的代理租售。「仲介」一詞，早期被稱為「中人」或「掮客」，多由代書、地方仕紳等擔任，靠的是「人脈關係」；到了民國74年，直營、加盟兩種體系的店面式房仲公司崛起，發展至今，已成了百家爭鳴的局面。期間，房仲業自民國87年4月起，納入《勞動基準法》的適用範圍，民國88年2月3日以後，又受《不動產經紀業管理條例》公布施行的制約；至此，房仲從業人員的權利、義務更加明確且具有保障，但隨著不動產景氣低迷、經營成本墊高、銷售難度增加的影響，房仲業乃朝向「品牌化」發展，公開、透明、專業的服務品質，成了日後各品牌強化、競逐的重點。 余執業過程中，時有機會與不動產業界交流意見，得知現階段房仲領域看似百花齊放，實則人才依舊短缺。年前，在某一場合得識馬先右先生，其時，他已創立「房仲教練標竿學苑」近三年，巡迴台灣北、中、南各地傳講房仲經營行銷課程逾三百場，說起房仲業的現況與未來發展，自是侃侃而談、一語中的。原來先右兄已在其本行「打滾」逾二十年，不僅實戰經驗豐富，加上勤學、好問，已然摸索、累積出一套「幸福房仲成功學」。余乃力邀其將個人實務經驗及鑽研所得化為文字出版，以嘉惠其他有心卻不得其門而入的房仲人。 先右兄不負所託，在即將付梓的這本《幸福房仲成功學──贏向E化作業&感動服務新趨勢》著作中，果然卯足全勁、傾囊相授。從房仲業「個人」到「公司」經營，「外在」形象到「內蘊」真功夫的打造與鍛鍊，均沿著「E化作業」、「感動服務」兩大主軸，以圖文並茂的方式一一解剖，娓娓道來。余有幸先睹為快，深信其必能為房仲業的先進及後輩帶來不同的新視野；同時在「聞道」之後，若能秉持實驗精神，化圖文、想像為行動，運用於實務工作中，勢有助於戰力的提升！ 在政府打房政策一波波，房仲業者經營環境面臨嚴峻考驗的當頭，無論身為店東、部門主管或基層業務員的您，要的絕不僅僅是一條條模擬上陣的實戰守則，從「心」打造的正面力量，必定能讓您的路走得更長、更遠！余從先右兄身上濡染這樣的專業與熱情，書如其人，相信您也可以感受得到！ |
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資料來源：樂天市場購物網
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